陕西宝鸡的20岁姑娘小王为了把用了十多年的手机号从奶奶名下过户给自己，两个月里在移动营业厅、村委会、派出所之间奔波，但问题仍未解决。这个尾号0033的号码是她小学时父亲以奶奶名义办理的，现在绑定了她的微信和学校信息等重要资料。
小王去宝鸡金台区冠森移动营业厅咨询过户时被告知，该号码属于“吉祥号”，奶奶与小王非直系亲属，不能直接过户。营业厅提供了两个方案：一是预存1000元话费，承诺每月最低消费100元并绑定20年；二是让奶奶先过户给父亲，再由父亲过户给她。小王选择了后者。
由于父亲与奶奶分属不同户口本，营业厅要求提供村委会开具的亲属关系证明。5月初，小王回老家开好证明交到营业厅，却被告知无效，必须换公安局证明。于是她又前往辖区派出所，派出所为她出具了证明并加盖公章，并提醒她有效期3个月，尽快办理。
带着派出所证明返回营业厅后，工作人员称需“上报审批”，承诺15至20天办结。然而16天过去了，事情毫无进展。多次拨打10086投诉后，小王终于接到回复，理由是“派出所公章不够清晰，无法办理”。客服建议她再去公安局补盖一次章，这让她十分气愤。
7月24日上午，涉事营业厅工作人员表示，该号码确属吉祥号，过户需满足套餐升级或直系亲属证明条件。对于多重证明要求，他解释说流程确实复杂，但他们并非故意为难客户。随后，负责人表示只要小王说明具体办理派出所，他们可以代为核实或陪同补盖公章。
目前这部承载着两代人记忆的手机号仍因公章清晰度和复杂流程问题悬而未决。
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